-
ЛемонПринт
16.05.2019 9:35
Наталья, спасибо вам за такой развернутый отзыв!
Отвечаем на ваши вопросы.
Наша основная типография находится в Москве и, благодаря этому, мы располагаем самым современным оборудованием. Только наличие 5 печатных машин от А3 до В2 формата говорит (в профессиональном полиграфическом обществе) о больших достижениях. Также, мы можем закупать качественные расходные материалы напрямую у проверенных поставщиков. Мы тщательно следим за качеством оказываемых услуг по печати.
Получатель по данному заказу остался очень доволен качеством напечатанных визиток и выразил нам свою благодарность по телефону, когда мы связались с ним.
По поводу доставки и вашего телефонного звонка – компания TopDelivery – транспортная компания-партнер, который работает с нами по договору и оказывает услуги в сфере доставки заказов. Сообщение, которое вы получили на email носит информативный характер, что заказ прибыл в город и с контактным лицом свяжутся для уточнения деталей и времени по доставке.
-
Наталья
13.05.2019 14:04
Не делайте тут заказы. Окаывается, это компания московская, и печатают они в Москве!!, сразу вопрос, у нас мало что ли типографий? И доставка, так называемая, у них через одно место, вначале позвонили дней за 5 и сказали, что доставят в понедельник, вот ждем, доставка у нас на работу, В 10 часов обнаружила письмо от TopDelivery какого-то, мол, ваш заказ №.... сделан, и прибыл в Санкт-Петербург.
С Вами свяжется сотрудник колл-центра для уточнения даты и времени доставки.
Срок хранения заказа в городе - 14 дней. Не понятно?? - откуда доставлен? - оказалось из Моквы!, что не из Усурийска? и вместо доставки лежит на складе 14 дней!! Оплаченый заказ! Звоню, мне говорят, да, Готовили в Москве, вы можете заехать на склад, говорю, какой склад - я жду сегодня от вас курьера, ответ - ну он тогда до 18 часов заедет, говорю, уже 14, работаю до 15-30 максимум, лаборатория закрывается потом, они, - так вы же не предупредили, что до 15-30 - я отвечаю, меня никто не спрашивал и не уточнил, когда доставка, они - вы должны знать, что все курьеры так работают - и... делают вид, что ничего не понимают.
-
Светлана
20.04.2019 21:11
Сегодня получила заказ. Он ОТЛИЧНЫЙ!!! пожалуй, это лучшие визитки и бирки которые я заказывала, а типографий я пробовала много. Удобно самостоятельно сделать макет, быстро напечатали, (быстрее,чем обещали) ,впрочем как всегда. И объективно самая оптимальная цена. Я получила удовольствие от сервиса и продукта. СПАСИБО! От души!
-
Людмила
14.03.2019 0:21
Здравствуйте. Почему мой последний заказ вы напечатали на тонкой бумаге. Я выбирала люкс с тиснением лён. А пришла тонкая бумажка и при легком прикосновении краска царапается. Я раньше тоже самое заказывала и было все отлично, были прочные визитки, а тут такое?!
-
ЛемонПринт
10.12.2018 9:57
Здравствуйте, Мария! Нам очень жаль, что возникла такая ситуация. Мы обработали ваш заказ 30.11 в 10:25. Операторы пытались дозвониться на указанный вами номер и подтвердить заказ в течение всего дня. По правилам работы заказы с постоплатой запускаются в работу только после подтверждения.
-
Тафинцева Мария Васильевна
09.12.2018 9:46
Сделала заказ 30.11.2018. Напечатать визитки должны были за 3 дня. В информации о заказе указано, что он будет доставлен в пункт выдачи 06.12.2018. Однако до сегодняшнего дня в пункте выдачи его нет. Во вторник мероприятие,на которое мне нужны визитки. Специально сделала заказ заранее. С предыдущим заказом проблем не было. Вы очень меня подводите. Наверное придется искать другую компанию.
-
ЛемонПринт
05.12.2018 15:54
Михаил, добрый день! Мы изучили случай с вашим тиражом: проблема связана с прозрачностью объектов в pdf.
Отсеять на выдаче такой брак невозможно, так как выдача не имеет технической возможности сверяться с макетом, а визуальный контроль отпечатков не может указать, является ли рамка вокруг надписи частью дизайна или это брак на предпечатной подготовке.
В данном случае мы не снимаем с себя ответственности, поэтому мы перепечатаем ваш заказ и отправим его вам бесплатно.
-
Михаил
05.12.2018 11:16
Получил заказ, очень разочарован!!!
Качество отвратительное, логотип в каком то сером прямоугольнике получился. Буквы с розовым оттенком.... вы когда напечатали, видели что вышло или сразу в доставку отправили?
-
ЛемонПринт
24.11.2018 9:28
Мария, добрый день! Скидка проставляется не в автоматическом режиме в корзине, а вручную при подтверждении заказа менеджером.
Наша служба контроля качества уже связалась с вами и мы очень ждем ваш новый заказ!))
-
МАРИЯ
23.11.2018 22:42
ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАНА.
Деоала заказ два раза. Сегодня не могу зайти: не находит почту, хотя пришло рекламное письмо. Хотела сделать заказ без авторизации: СКИДКУ, КОТОРАЯ ОБЕЩАНА В ПИСЬМЕ НЕ СЧИТАЮТ. ОБМАН.
-
ЛемонПринт
06.10.2018 21:43
Владимир, здравствуйте, наша служба поддержки клиентов связалась с вами по почте.
-
владимир
06.10.2018 18:51
тоже самое...пишу почту и пароль,до этого заходил а сейчас не могу зайти и даже восстановить пишет не правильный майл
-
ЛемонПринт
30.09.2018 0:02
Добрый день, Татьяна! По авторизации на сайте и паролям написали вам на почту.
-
таня
29.09.2018 22:25
Хочу сделать заказ не получается ни как авторезироваться. Как не пыталась менять пароль и переходить по ссылке из почты пишет что не верный пароль или адрес??? Помогите мне срочно нужны визитки
-
ЛемонПринт
26.09.2018 23:49
Александр, мы очень рады, что вам нравится наш сервис!
-
Александр
26.09.2018 20:12
Большое спасибо! Получил новую должность, потребовались визитки. Вечером на сайте по макетам выбрал понравившийся. Дополнил информацией. Оплатил онлайн. Через три дня получил. Качество печати отличное. Визитки в удобной пластиковой упаковке-коробке. Спасибо.
-
ЛемонПринт
14.09.2018 13:32
Добрый день, Галина! Благодарим вас за отзыв)
-
Галина
14.09.2018 11:17
Заказывала визитки. Перед этим "прозондировала" много предложений других фирм. Именно у вас нашла макет, который меня очаровал (любуюсь каждый раз). И цена порадовала! Спасибо, я очень довальна!
|
|