Условия заказа полиграфии на сайте www.lemonprint.ru

Мы стараемся сделать заказ полиграфии простым, удобным и прозрачным

  • Вы сами создаете макет(ы) в онлайн конструкторе именно так, как вам хочется
  • Наш сайт поможет Вам выбрать подходящий тираж и способ печати, узнать цены и оформить заказ
  • Мы подтвердим Ваш заказ по телефону, проверим макет(ы) и изготовим продукцию
  • Вы сможете забрать продукцию из типографии или выбрать удобную для Вас доставку

Проверяете ли вы макеты перед печатью?

Да, каждый заказ проходит проверку перед печатью. При подтверждении заказа наш менеджер сможет ответить на Ваши вопросы, а также уведомит Вас, если по его мнению макет можно улучшить.

У меня есть свой макет, могу ли я напечатать его в ЛемонПринт?

Да, мы можем изготовить визитки по Вашему макету. Загрузите макет здесь и разместите заказ. Наш менеджер проверит, подходит ли макет для печати, и свяжется с Вами по телефону для подтверждения заказа. Если макет не соответствует требованиям, необходимым для изготовления полиграфической продукции в нашей типографии, то в работу он принят не будет, а наш менеджер созвонится с Вами и объяснит причину. По желанию клиента возможна доработка макета за дополнительную плату. В некоторых случаях мелкие доработки мы можем сделать бесплатно.

Как и когда оплачивать?

Для большинства клиентов мы предоставляем возможность оплатить заказ при получении. В случае оплаты при получении, оплата производится наличными курьеру или в пункте самовывоза. При этом Вам выдается кассовый чек. Кроме того, вы можете предварительно оплатить заказ (см. п. "Как внести предоплату?")

Для организаций предусмотрена оплата безналичным расчетом. В этом случае менеджер выставит Вам счет, а после исполнения заказа вышлет закрывающие документы по почте.

Предоплата требуется в следующих случаях:

  • Если клиент не забрал или не оплатил предыдущий заказ
  • Если в пункте выдачи не предусмотрен прием наличных. Такие пункты выдачи имеют соответствующую пометку на страницах оформления заказа
  • Если сумма заказа превышает 2000 рублей

Как внести предоплату?

На нашем сайте предусмотрена возможность внесения предоплаты. Данная возможность становится доступной только после телефонного подтверждения заказа нашим менеджером, так как нами производится проверка макета на соответствие требованиям печати. После того, как заказ подтвержден, и есть необходимость внесения предоплаты, заказу присваивается статус "ожидает предоплаты", а в разделе "Ваши заказы", доступном через ссылку в правом верхнем углу каждой страницы нашего сайта, появится возможность произвести оплату онлайн. Внести предоплату можно следующими способами:

  • Банковской картой через платежный сервис Яндекс.Деньги.
  • Яндекс.Деньгами через платежный сервис Яндекс.Деньги.
  • Через платежный терминал или салон связи с помощью платежного сервиса Яндекс.Деньги. В этом случае платежный сервис выставит Вам виртуальный счет и пришлет номер этого счета по СМС. Оплатить этот счет Вы можете в любом платежном терминале или салоне связи, работающем с платежным сервисом Яндекс.Деньги. Найти адреса ближайших к Вам пунктов приема платежей можно здесь. Инструкцию по оплате через банкоматы различных банков можно найти здесь.
Способ оплаты Вы можете выбрать при размещении заказа или по телефону при подтверждении заказа нашим менеджером.

Можно ли отменить заказ?

Да. Все заказы, размещенные на сайте, поступают в печать только после того, как наш менеджер свяжется с Вами по телефону для подтверждения заказа. Вы можете отменить или скорректировать Ваш заказ в момент подтверждения. После телефонного подтверждения заказ отправляется в печать в течении 10-20 минут, после чего отмнеить его нельзя.

Возврат товара. Что, если был брак?

  • Если товар ненадлежащего качества (содержит брак изготовления, не соотвествует параметрам заказа, недоукомплектован или поврежден при доставке), то мы вернем его полную стоимость или, по Вашему желанию, перепечатаем тираж. Уведомить о наличии брака необходимо, прислав нам фото товара ненадлежащего качества на электронную почту info@lemonprint.ru не позже, чем 45 дней с момета получения. В большинстве случаев фотографии достаточно, но в некоторых случаях может потребоваться вернуть товар. Возврат средств будет произведен на Ваш расчетный счет в течение 5 рабочих дней с момента получения нами товара. Перепечатка и доставка тиража будет выполнена в стандартные сроки, указанные на нашем сайте для данного типа продукции.
  • Если товар надлежащего качества и является персонализированной полиграфической продукцией, то возврат товара не предусмотрен.

Обработка персональных данных

Размещая заказ на нашем сайте, Вы даете согласие на обработку Ваших персональных данных (e-mail и номер телефона). Мы гарантируем, что не будем использовать или передовать кому-либо Ваши данные, кроме следующих случаев:

  • На указанный Вами e-mail будет выслано автоматическое письмо о подтверждении закзаза
  • На указанный Вами телефон перезвонит наш Менеджер для подтверждения или уточнения заказа
  • На указанный Вами телефон будет выслана СМС, уведомляющая Вас о поступлении заказа в пункт выдачи
  • На указанный Вами e-mail не чаще, чем 2 раза в месяц будет поступать рассылка с полезной информацией. Вы можете отписаться от рассылки, перейдя по соотвествующей ссылке, которая присутсвует в каждом письме.

 

У Вас остались еще вопросы?

Звоните нам, мы постараемся ответить на все Ваши вопросы.